Die Customer Journey, oder die Kundenreise, beschreibt die verschiedenen Schritte, die ein Kunde durchläuft, bevor er sich zum Kauf eines Produkts entscheidet. Beeindruckende 93 % der Pinterest-Nutzer nutzen die Plattform, um geplante Einkäufe vorzubereiten.
Auf Pinterest sind Nutzer besonders kaufbereit und lassen sich vor allem in der ersten Phase der Customer Journey – der Inspiration – erreichen. Dies bietet die einzigartige Möglichkeit, potenzielle Kunden früher als auf anderen Plattformen anzusprechen.
Pinterest verlangt nicht, dass du die Nutzer explizit dazu aufforderst, sich mit deinen Produkten auseinanderzusetzen, da sie aktiv nach Inspiration und Vorschlägen suchen. Sie befinden sich somit bereits am Anfang eines klassischen Sales Funnels.
Aber wer sind eigentlich die Pinterest-Nutzer?
Laut der oben gezeigten Grafik ist jeder dritte Millennial in Deutschland auf Pinterest aktiv, wovon 46 % weiblich sind, und jeder fünfte männliche Millennial in Deutschland sucht auf Pinterest nach Ideen.
Eine Studie von Millward Brown Digital hat ergeben, dass 96 % der Nutzer Pinterest für Recherchezwecke nutzen, 93 % die Plattform für Kaufentscheidungen heranziehen und 87 % der Befragten angaben, Produkte gekauft zu haben, weil sie auf Pinterest darauf aufmerksam wurden.
Daraus ist ersichtlich, dass Pinterest alle Phasen der Customer Journey und die Momente vor dem Kauf abdeckt. 85 % der Nutzer sehen Pinterest sogar als erste Anlaufstelle für neue Projekte.
Die Bedürfnisse von Nutzern und Marken überschneiden sich auf Pinterest optimal. Nutzer suchen nach neuen Ideen, und Unternehmen möchten mit ihren Produkten und Dienstleistungen entdeckt werden.
Die Möglichkeit, Menschen auf Pinterest so früh in ihrer Kaufentscheidung zu erreichen, eröffnet dir die Chance, eine neue Zielgruppe anzusprechen, die dir möglicherweise auf anderen Social-Media-Kanälen noch nicht folgt.
Discover – Save – Do
Die Nutzer auf Pinterest sind auf der Suche nach Inspiration für ihre Projekte oder Lösungen für ihre Probleme. Das macht es leicht, sie zu erreichen – es bedarf nur noch der richtigen Ansprache. Auf Pinterest kannst du unaufdringlich Lösungen anbieten, während die Nutzer in aller Ruhe stöbern.
Pinterest selbst fasst die Customer Journey in drei einfache Schritte: Entdecken (Discover), Speichern (Save) und Handeln (Do). Social Shopping auf Pinterest beginnt weit vor der endgültigen Kaufentscheidung und setzt genau an diesem Punkt an.
Wie du siehst, werden auf Pinterest alle Phasen der Customer Journey abgedeckt, wie die nachstehende Abbildung verdeutlicht.
Pinterest bietet somit eine hervorragende Plattform, um dein Content-Marketing auszubauen. Falls du noch nicht mit Content-Marketing begonnen hast, bietet sich jetzt der ideale Zeitpunkt dafür. Inhalte, die einen Mehrwert bieten, sind entscheidend für eine erfolgreiche Pinterest-Strategie.
Pinterest ist ideal, um Vertrauen aufzubauen und wertvolle organische Reichweite zu erzielen. Der organische Traffic umfasst alle Besuche auf deiner Website, die nicht durch bezahlte Suchergebnisse entstanden sind. Eine gut aufgebaute Kundenbeziehung kann langfristig bestehen, vor allem wenn deine Marke bei der Lösung eines konkreten Problems hilft. Wenn dein Content auf einer thematisch passenden Pinnwand landet, bleibt er lange präsent und wird auch von Nutzern, die dir nicht folgen, leichter gefunden. Deine Pins können sogar lange nach dem Pinnen über die Suche wiedergefunden werden.
Abschließend lässt sich festhalten, dass Pinterest weit mehr als nur eine Inspirationsquelle ist: Es ist eine wirkungsvolle Plattform, die Marken hilft, die gesamte Customer Journey ihrer Zielgruppe zu begleiten und nachhaltig positive Einkaufserlebnisse zu schaffen. Nutze auch du die Gelegenheit, um die Reichweite für dich oder dein Unternehmen zu vergrößern und echte Verbindungen zu deinen Kunden aufzubauen.
Der Gastbeitrag stammt von Franziska von Lienen & Natalie Stark von Skana Media Pinterest Marketing
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