Cómo "Leben und Erziehen" hace la vida más fácil

En esta entrevista, Clas, Director General de storyflash, habla con Nora, Redactora de Medios Sociales de "Leben und Erziehen", sobre su estrategia en los medios sociales y cómo da forma a la presencia en línea de la marca.

Clas: Hola Nora, ¿por qué no nos cuentas cómo es tu día a día en la redacción, especialmente cómo identificas los contenidos para los canales sociales?

Nora: ¡Por supuesto! La redacción diaria de Leben und Erziehen es muy dinámica. Utilizamos una herramienta especial de organización en la que se recopilan todos nuestros artículos publicados. Mi trabajo consiste en comprobar qué textos son especialmente adecuados para los distintos canales de las redes sociales. En el caso de las noticias diarias, el equipo editorial me las envía directamente para que puedan publicarse sin demora en todos los canales pertinentes.

Clas: Dependiendo del editor, conocemos equipos muy grandes, pero también muchos "jugadores individuales". ¿Qué tamaño tiene el equipo que se ocupa de vuestros canales sociales?

Nora: El equipo que se ocupa de nuestros canales en las redes sociales está formado por 1,5 personas. Tal vez sea un poco inusual, pero gracias a un flujo de trabajo eficiente y varias herramientas, lo gestionamos bien.

Clas: Seguimos recibiendo comentarios de que los títulos tienen diferentes prioridades cuando se trata de canales SoMe, también siempre dependiendo del grupo objetivo del medio - si tuvieras que ordenar los canales sociales por "importancia" para ti y tu grupo objetivo - ¿cuál sería el orden?

Nora: Sí, es una buena pregunta. Si tuviera que ordenar nuestros canales de medios sociales según la importancia para nosotros y nuestro grupo objetivo, el orden sería sin duda el siguiente: Facebook, Instagram, Pinterest, después Whatsapp y Tiktok.

Actualmente no utilizamos Snapchat ni Threads. Nuestro contenido se dirige más a las familias y Snapchat tiende a ser más joven. Threads no es actualmente una prioridad en términos de nuestros KPI.

Clas: Vale, ya veo. Permítame preguntarle de nuevo, ¿qué finalidad cumplen para usted los canales sociales? ¿Hablamos de tráfico puro, de inspiración o incluso de venta de productos?

Nora: Independientemente del canal, para nosotros todo es tráfico. También queremos ofrecer a nuestros seguidores entretenimiento a través de Instagram, impartir rápidamente conocimientos importantes y entablar un intenso diálogo con nuestra comunidad.

En cuanto a WhatsApp, aún estamos en fase de prueba, pero suele tener carácter de boletín informativo y sirve para ofrecer a nuestros lectores información relevante de forma periódica.

Clas: De todos los canales y formatos, ¿qué importancia tienen para ustedes las Historias de Instagram en particular?

Nora: Las Historias de Instagram desempeñan un papel crucial en nuestra visibilidad en el feed de inicio de nuestros usuarios. Como no somos una marca personal, es decir, no tenemos un rostro como el de un influencer o una celebridad, las historias de enlaces son especialmente importantes para nosotros. Por supuesto, el tráfico a través de las historias de enlaces aún no ha alcanzado el nivel de plataformas como Facebook, ya que llevamos más tiempo presentes allí, pero el tráfico ha crecido de forma constante a lo largo del año y nos ha proporcionado un valioso alcance adicional.

Clas: Eso suena bien, ¿qué ha cambiado en el proceso y los resultados desde que empezasteis a utilizar Storyflash?

Nora: Desde que utilizamos Storyflash, hemos podido dar servicio a canales que normalmente no son nuestra máxima prioridad, especialmente Instagram Stories y Pinterest. Sin Storyflash, simplemente no utilizaríamos estos dos canales, ya que no tenemos los recursos para hacerlo. A la inversa, esto también significaría que nos perderíamos el alcance y la construcción de marca en estas dos plataformas.

Como dato positivo, en los últimos seis meses hemos observado un aumento medio del 10-15% en los clics por enlace en Instagram. Pinterest también muestra un crecimiento ligero pero muy constante. Estas cifras hablan por sí solas y confirman que nuestra estrategia social, en la que usted participa, está funcionando.

Queremos agradecer a Nora Kouker su colaboración y el tiempo que nos ha dedicado para realizar esta breve entrevista.