Buyer Terms & Conditions
for Paddle checkout
German Version:
Registrierte Nutzer können die Leistungen von STORYFLASH (nämlich bezahlte Abonnements zur Nutzung der Software) auch über Paddle.com zahlen, sofern dies vereinbart ist. In diesem Fall gilt:
Die entsprechenden Zahlungen werden von dem externen Zahlungsabwickler Paddle.com (PSC und Officers PADDLE.COM MARKET LIMITED, 555 California St, #2850, San Francisco, United States, Ca 94104), als Online Reseller/Händler für die jeweiligen Bestellungen verarbeitet.
Paddle.com kümmert sich um alle Kundendienstanfragen und Rücksendungen und wickelt auch den Zahlungsverkehr in mehreren Währungen ab. Dies ermöglicht es unseren Nutzern, in ihrer Landeswährung zu bezahlen. Wenn Paddle.com Ihre Landeswährung nicht unterstützt, wird der US-Dollar, die Währung der Vereinigten Staaten von Amerika, automatisch die Standardwährung. In diesem Fall ist der Käufer für alle Kosten der Konvertierung von seiner oder ihrer bevorzugten Währung in den US-Dollar verantwortlich.
Ihre Beziehung zu Paddle.com unterliegt den folgenden Bestimmungen: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms und https://www.paddle.com/legal/privacy . Darüber hinaus ist STORYFLASH nicht für Differenzen verantwortlich, die durch die Änderung der Wechselkurse entstehen, die Ihnen von Dritten/Paddle.com in Rechnung gestellt wurden. Wenn wir (STORYFLASH) eine Ablehnung oder Zurückweisung von Gebühren auf Ihrem STORYFLASH-Konto registrieren, wird dies als Verletzung Ihrer Zahlungsverpflichtungen angesehen und wir können Ihr Konto sperren oder auflösen.
Wenn Sie über Paddle.com kaufen, sollten Sie sich unbedingt der zusätzlichen Mehrwertsteuer (VAT) bewusst sein, die anfallen kann. Diese Gebühren hängen von dem Land ab, aus dem Sie den Kauf tätigen. Paddle.com ist für die Abwicklung von Mehrwertsteuerzahlungen in bestimmten Regionen registriert, und die erhobenen Sätze gelten für die Steuerkategorie „Standard Digital Goods“. Außerdem finden Sie alle Angaben zu den Mehrwertsteuergebühren hier: https://www.paddle.com/help/sell/tax/which-countries-does-paddle-charge-sales-tax-or-vat-for .
Wenn Sie mehrwertsteuerregistriert sind und Anspruch auf eine Rückerstattung haben, können Sie sich direkt an Paddle.com wenden, um eine solche zu beantragen. Wenden Sie sich dazu bitte an den Kundensupport unter help@paddle.com und geben Sie die erforderlichen Informationen an. Dort wird man Sie durch den Prozess der Rückerstattung der Mehrwertsteuer für Ihren Kauf führen.
Sie können Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückverlangen:
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Wenn Sie ein Verbraucher sind: Sie haben das Recht, das Abonnement innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag nach Abschluss der Transaktion. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-Tage-Frist an Paddle.com senden. Bitte tun Sie dies, indem Sie Paddle.com here kontaktieren.
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In allen anderen Fällen erfolgt die Erstattung unter diesen Bedingungen: Wir können nur Rückerstattungen aufgrund von technischen Problemen gewähren. Aber wir können keine Rückerstattung aufgrund von technischen Problemen gewähren, es sei denn, Sie erlauben uns, angemessen zu versuchen, Ihnen zu helfen. Wenn wir nicht in der Lage sind, das Problem für Sie zu lösen, werden wir eine Erstattung vornehmen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, bevor Sie eine Rückerstattung wegen technischer Probleme beantragen. Um Ihre Bestellung zu stornieren und eine Erstattung zu beantragen, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung informieren. Um eine sofortige Bearbeitung zu gewährleisten, wenden Sie sich bitte an team@storyflash.de .
English Version:
Registered users can also pay for the services of STORYFLASH (namely paid subscriptions to use the software) via Paddle.com, provided this has been agreed. In this case, the following applies:
Respective payments are being processed by the third-party payment processor Paddle.com (PSC and Officers PADDLE.COM MARKET LIMITED,555 California St, #2850, San Francisco, United States, Ca 94104), as online reseller/merchant of record for respective orders.
Paddle.com provides all customer service enquiries and handles returns and also handles our multi-currency payment transactions. This allows our users to pay in their local currency. If Paddle.com doesn’t support your local currency, US dollars, which is the currency of the United States of America, automatically becomes the default currency. In this case, the buyer is responsible for all costs of conversions from his or her preferred currency to the US Dollar.
Your relationship with Paddle.com is governed by the following: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms . In addition, STORYFLASH is not responsible for any differences caused by change of currency exchange rates you were charged by third parties/Paddle.com. If we (STORYFLASH) record a decline or any rejection of a charge payable fees on your STORYFLASH account, this will be considered as a breach of your payment obligations and we may disable or terminate your account.
When purchasing through Paddle.com, it is essential to be aware of the additional Value Added Tax (VAT) charges that may apply. These charges depend on the country from which you are making the purchase. Paddle is registered to handle VAT payments in specific regions, and the rates charged are for the "Standard Digital Goods" tax category. Additionally, all specifications regarding VAT fees can be found here: https://www.paddle.com/help/sell/tax/which-countries-does-paddle-charge-sales-tax-or-vat-for .
If you are VAT registered and eligible for a refund, you can contact Paddle.com directly to request one. To do so, please reach out to their customer support at help@paddle.com and provide the necessary information. They will guide you through the process of obtaining a VAT refund for your purchase.
You can ask for your money back within 14 days of your original purchase date:
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If you are a Consumer: You have the right to cancel the subscription within 14 days without giving any reason. The cancellation period will expire after 14 days from the day after completion of the Transaction. To meet the cancellation deadline, it is sufficient that you send Paddle.com your communication concerning your exercise of the cancellation right before the expiration of the 14-day period. Please do so by contacting Paddle.com here .
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In all other cases refund is issued under these conditions: We can only provide refund due to technical issues. But we cannot provide refunds due to technical issues unless you allow us to adequately try and assist you. If we are unable to resolve the issue for you, we will provide a refund. Please contact us before requesting a refund for any technical issues. To cancel your order and to ask for refund, you must inform us of your decision. To ensure immediate processing, please do so by contacting team@storyflash.de .
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